Por Marcelo Lo Sardo
O mercado de seguros e benefícios corporativos está passando por uma transformação sem precedentes. A digitalização e o uso da inteligência artificial (IA) deixaram de ser tendências futuras: são realidades que estão redesenhando a forma como as empresas contratam, gerem e entregam valor aos seus colaboradores.
O impacto da inteligência artificial no setor
A aplicação de IA em seguros representa um salto de eficiência em várias frentes:
- Análise de riscos: modelos inteligentes cruzam milhares de dados em poucos segundos, permitindo uma avaliação mais precisa e personalizada das necessidades de cada empresa e colaborador. O resultado são políticas mais adequadas e um custo-benefício otimizado.
- Regulação de sinistros: processos antes lentos e burocráticos agora podem ser automatizados, trazendo agilidade nas respostas e maior segurança contra fraudes. O impacto direto é a redução de perdas financeiras e maior satisfação dos beneficiários.
- Atendimento digital: plataformas e chatbots inteligentes permitem que colaboradores acessem informações sobre suas apólices, façam consultas e solicitem serviços a qualquer hora. Isso aumenta o engajamento e melhora a percepção de valor em relação aos benefícios oferecidos.
IA aplicada à gestão de benefícios corporativos
Um dos maiores desafios das empresas é controlar custos com saúde, vida e demais benefícios sem comprometer a qualidade oferecida ao colaborador. É exatamente aqui que a digitalização faz diferença:
- Visão em tempo real dos custos: dashboards integrados permitem acompanhar a aplicação dos recursos e realizar ajustes rápidos e estratégicos.
- Personalização: os benefícios passam a ser desenhados de acordo com o perfil de cada colaborador, o que aumenta a adesão e reduz desperdícios.
- Gestão preditiva: com base em dados, é possível identificar tendências de utilização e antecipar ações de prevenção e bem-estar.
O futuro dos benefícios
O movimento é claro: empresas que utilizarem tecnologia como aliada terão mais controle financeiro, colaboradores mais satisfeitos e maior capacidade de reter talentos.
A inteligência artificial não substitui a consultoria humana e estratégica, pelo contrário, fortalece esse papel. A tecnologia fornece informações valiosas, mas é a experiência do broker e das equipes especializadas que traduz os dados em planos de ação eficientes e personalizados.
O setor de seguros e benefícios deixa, assim, de ser apenas reativo, focado em sinistros e custos, para se tornar proativo, preditivo e integrado à estratégia de negócios.
Empresas que incorporarem essa transformação digital na gestão de benefícios estarão à frente do mercado, combinando eficiência operacional, redução de despesas e maior competitividade na atração e retenção de talentos.
